Условия возврата товаров в интернет-магазине ASSEN

1. Для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества

Физические лица могут вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения) при соблюдении условий:

Товар не был в эксплуатации;
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка;
Предоставлен кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Изделия из перечня, утверждённого Законом РК от 29.12.14 № 269-V, возврату не подлежат.

Порядок возврата

Возврат осуществляется на основании официального заявления покупателя об отказе от товара и возврате уплаченной суммы.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Для этого необходимо предоставить:

Кассовый чек;
Удостоверение личности (без него возврат наличных невозможен).

Примечание: стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возмещается.

Пункты приёма возвратов

Заполните заявление, приложите товар, чек и копию удостоверения личности и передайте всё по адресу:

Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Нусупбекова, 55

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты, препятствующие его использованию, покупатель вправе его вернуть. Продавец несёт ответственность, если:

Дефекты возникли до передачи товара покупателю;
Продавец не знал о дефектах, но они существовали на момент продажи;
Дефекты не вызваны нарушением условий эксплуатации, действиями третьих лиц или форс-мажором.

Основания и порядок возврата регулируются Законом РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 № 274-IV.

Порядок возврата

Возврат производится на основании официального заявления покупателя.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Для возврата необходимо:

Кассовый чек;
Удостоверение личности.

Возмещается стоимость товара, а также расходы на доставку и пересылку.

Пункты приёма возвратов

Заполните заявление, приложите товар, чек и копию удостоверения личности по адресу:

Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Нусупбекова, 55

3. Для юридических лиц и ИП

Возврат товара надлежащего качества

Возврат осуществляется в рамках договора между вашей организацией и интернет-магазином ASSEN. Если договор оформлен обменом документов (счета, накладные, счета-фактуры, доверенности), он считается заключённым автоматически.

Важно: товары, приобретённые в предпринимательских целях, надлежащего качества возврату не подлежат (подп. 15 Закона РК «О защите прав потребителей» от 21.04.16 № 504-V).